
前言:您的清(qīng)洁业(yè)务远(yuǎn)不只是清洁客户的房(fáng)屋,而(ér)是与您与客户建立的关系。
谁(shuí)每天与您(nín)的客户(hù)互(hù)动? 在(zài)现(xiàn)场工作(zuò)的是(shì)您的员工。 当然,您的(de)员工会(huì)打扫客户的房屋,但他们也(yě)是公司(sī)的面孔,每(měi)天与客户互动。
优秀的员工是任何成功(gōng)的清洁业务的(de)核心。但是,寻找、培训和留住优(yōu)秀员工(gōng)是任何家政保洁公司面临的最大挑战之(zhī)一。
之前(qián),清洁女王吴海燕已经写过(guò)一些雇用优秀员工的策略,以帮助您找到适合自己企业的最佳员工(gōng)。但是,一旦(dàn)找到(dào)理想的员工,下一步是什么?
当(dāng)然(rán),您需要确(què)保新员工了解公(gōng)司(sī)政策,但除此之(zhī)外,您还需要确(què)保员工对自己的工作感到满意。这是进行员工培训的地方。
1.为什么员工培训很重要
无论是公司,还是业务线,培(péi)训新(xīn)员工都有很多明显的好处。 良好的培训计划将帮助新员工尽其所能(néng)。
对(duì)于您的家政保洁公司而言,训练有素(sù)的员工将为(wéi)您提供(gòng)更好的客户服务,并在清洁(jié)时提高效率。 最终,受过训(xùn)练的员(yuán)工将比未经训练的员工更好地代表您的公司(sī)。
此外,培训新员工的好处不止(zhǐ)这些。 经过培训(xùn)的员工比完全没有培(péi)训的员工更忠于您的公司。 招聘网站发现,超过90%的员工更(gèng)忠于通过培训对员工技能进行投资的(de)雇(gù)主。 这就是为什么培训新员工是出色的员工保留策(cè)略的(de)原(yuán)因。
寻找新员(yuán)工(gōng)是一项挑战,但是一旦找(zhǎo)到(dào)新员(yuán)工(gōng),就希望将他们留在公司中。 花(huā)费(fèi)一些时间来培训您的员工,您将不需要花费太(tài)多的时间(jiān)来招聘员(yuán)工。 您的优秀员工将在您(nín)的公司(sī)逗留更长的时间。
2.工作入门
因此,您知道您需(xū)要培训新(xīn)员(yuán)工。 对您的员工进行培训(xùn)将帮(bāng)助(zhù)他们做得更好(hǎo),并使(shǐ)他们在公司的(de)任职时间更长。 但是(shì),您从(cóng)哪里开始?
3.从成对训练开始
新员工切勿自(zì)己去打扫客户的房屋。 相反,通(tōng)过让高级员工或经(jīng)理(lǐ)外出工作并成对清洁来培(péi)训新员工。
如果您的(de)人员配备是每(měi)个(gè)工(gōng)作(zuò)一个清洁(jié)工,那么只有在确(què)信(xìn)新员工准备好后,才将他们自己派出去。 如(rú)果您的人员配(pèi)备(bèi)是(shì)以两(liǎng)个(gè)或两个以上的(de)团队进(jìn)行(háng)清洁,请(qǐng)养(yǎng)成(chéng)将(jiāng)新的清洁工与经验(yàn)丰富的清洁工配对的习惯。 这样,新的清洁(jié)工将获得经验丰富的人员的(de)持续培训和支持。
随(suí)着团队的成长,您还(hái)希望寻找准备(bèi)好担(dān)任正式(shì)培训职位并将其中一些工(gōng)作(zuò)移交给(gěi)您的员工(gōng)。
4.训练时使(shǐ)用清洁清单
新(xīn)员工第(dì)一次去客户家中时,要记住很(hěn)多事情。 他们将与经验更丰富的员工或(huò)经(jīng)理一起(qǐ)工作,但是您仍然(rán)希望为他们提供所需的工具,这样他(tā)们就不会忘记任何东(dōng)西。
我(wǒ)们建议在员工刚(gāng)开始工作(zuò)时(shí)为(wéi)每个房间使用清洁清单。
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