到（dào）新客（kè）户家服务，一般（bān）都（dōu）有一段（duàn）磨合期，这个时期（qī）就是给我们摸（mō）清（qīng）客（kè）户（hù）家生活习惯（guàn）的，在磨合期（qī）你会觉得不适（shì）应新家庭的生（shēng）活，工作没有那（nà）么得心应手，这都是很正常的。

下面教大家（jiā）一些小技巧，帮你更快得（dé）适应并融入客户（hù）的家庭生活！

入（rù）乡随俗

 

每个家（jiā）庭都（dōu）有自己（jǐ）的生活方式和习惯，这些生活细节，我（wǒ）们（men）应该首先主（zhǔ）动（dòng）去（qù）了解，其次去（qù）适应，而不能（néng）反过来，让客户去适应我们的服务。

 

例如饮食方面（miàn），每个人（rén）喜欢食用的食物种类和量不同；每个家庭习惯的开餐（cān）时间不同；饮食禁忌也不同，这（zhè）些都（dōu）需要我们提前做好功课，避免辛苦做出的饭菜（cài）不和客户胃（wèi）口。

 

在保洁（jié）方面（miàn）也应（yīng）该（gāi）注意（yì），每个家庭对保洁的要求不同，哪（nǎ）些区域需要每天打扫；大扫除的周期；重点和难点区域的清洁方式，这些也都要（yào）在刚入户时（shí）就和客户（hù）沟（gōu）通清楚（chǔ）。

 

物品收纳也是一大难题，一定要了解新家庭的哪些（xiē）物品是经常（cháng）使用的，一般放置在哪（nǎ）里，要根据家人的使（shǐ）用习（xí）惯（guàn）去收纳这些物品，不（bú）能（néng）完全按照我们学（xué）习（xí）的收纳方（fāng）式来（lái）应对，要（yào）学（xué）会（huì）灵（líng）活（huó）变（biàn）通（tōng）。而对于不经常使用的物品，最好用笔记本记录（lù）放置地点（diǎn），以备忘记。

 

一些家（jiā）庭电器和（hé）日（rì）常用品的使用方（fāng）法和注意（yì）事项，也应该提前问客户，在客户讲（jiǎng）解的时候拿笔记（jì）本记下来，避免忘记。

 

家政服务充满了生（shēng）活细节，当你遇到（dào）不（bú）了解的（de）事情时，一定要及时询问，切忌“不（bú）懂装懂”或想当（dāng）然的解决问题，影响工（gōng）作。

制定工作计划

 

古语说：“凡事预则立,不预则（zé）废”，意思是说：“不论做什（shí）么事（shì），事先有准备，就能得到成功，不然会失败。”家（jiā）政服务（wù）工作（zuò）也是如此。

 

买菜做饭、保（bǎo）洁、照顾宝宝或老（lǎo）人（rén），每天有许多事情（qíng）等（děng）着我们去做。如果没（méi）有计划，很容易“颠三倒（dǎo）四”，抓不住重点，耗时（shí）废力，效率（lǜ）低下。

 

小编建议大家将日常（cháng）工作的流程（chéng）和细节用（yòng）文字记（jì）录下来，比（bǐ）如编制家（jiā）庭一周菜谱（pǔ），制定每（měi）日、每周、每月、每季（jì）、每年的保洁计划，制定照护婴儿或护理老（lǎo）人的工作计划。

 

这（zhè）些计划最好能记录到细（xì）节，比（bǐ）如老人每天几点起床（chuáng），几（jǐ）点去散步（bù），散步（bù）需要多久时间等。记（jì）录（lù）的过程会让我们回想客户（hù）家人的生活习惯，这时如果发现不了解的（de）情况，就可以及（jí）时去和客户沟通（tōng）。

 

总（zǒng）之，家务工作繁杂，客户（hù）在交待的时候不（bú）一定面（miàn）面俱到，我们要根据所（suǒ）在家（jiā）庭的具体情况（kuàng）和实（shí）际要求，动脑（nǎo）子思（sī）考（kǎo），科学地利（lì）用时间，将工作适（shì）当（dāng）划分，合理搭配，并按（àn）计划实施，这样（yàng）才能让工作更有条理，有效率。

沟通很重要

 

如果你（nǐ）也（yě）遇到了前面这位同（tóng）学的情况，在不同（tóng）的客户家收到了褒（bāo）贬不（bú）一（yī）的评价，一（yī）定不要（yào）有（yǒu）不良情绪。要记得（dé）不管工作（zuò）经验有多丰富，履历有多精彩，到了新的家庭，就又是一个“新人阿姨”，要怀着“空杯心态（tài）”和客户沟通（tōng）、学（xué）习（xí）。

 

退一步讲（jiǎng），如果是因为（wéi）客户提（tí）出的要求不合理，让人难以接受（shòu），我们可以向客（kè）户委婉提出，大家一起协（xié）商解决。

 

有一句是（shì）这样（yàng）说的：“人与（yǔ）人（rén）之（zhī）间的误会与隔（gé）阂，百分之八（bā）十是（shì）沟通（tōng）不良造成的”。所（suǒ）以，我们一定要学（xué）会主动与客户沟通交流，这样既（jì）可（kě）以帮助我们（men）完（wán）成工作，又可以增进与客户（hù）的感情，何乐而不为呢？

 

在和客户沟通的时候别忘（wàng）记这几个原则：

01

诚实有信

 

 

诚实，既是为人的（de）本分（fèn），也是与人交流的（de）宗旨。只（zhī）有待人以诚，言行一致，才能（néng）真正得到客（kè）户的信（xìn）任和认可。哪些“投（tóu）机（jī）取巧”、“磨洋工”的（de）人（rén），最（zuì）终（zhōng）将会（huì）被识破！

02

为人低调（diào），不炫耀

 

 

说话是为了（le）和别人沟通交流，不是和别人攀（pān）比。不用在（zài）他人的话里（lǐ）寻找漏洞，也不用与别人分（fèn）出（chū）高下（xià），为（wéi）了某些（xiē）细（xì）节（jiē）争论（lùn）不休。常常纠正他人的错误，来炫耀自己的（de）知（zhī）识渊博，这（zhè）是大（dà）忌。

03

真诚道歉

 

 

如果（guǒ）做（zuò）错了事（shì）情，要真（zhēn）诚（chéng）地向客户道歉，一般都会得（dé）到原谅。切忌隐瞒不报（bào），最终会“搬起石头砸自己的（de）脚”。

04

及（jí）时报告

 

做（zuò）完事情后，不要忘记报告（gào）给客户（hù），除了按正（zhèng）常计划做完的事情，无（wú）需报告外，其它事项，如临时安排（pái）的工作，需要处（chù）理的突发（fā）事件，完成后都应该尽快报告给客户。
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