服务(wù)内(nèi)容
(1)一般家(jiā)务:制作家庭便餐、家居保(bǎo)洁、衣(yī)物洗涤、园艺等等,以器物(wù)的服务为主;
(2)看(kàn)护(hù)婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管;
(3)护理老年人(rén):照料、陪护老年人;
(4)照顾病人:在(zài)家庭或医(yī)院照料(liào)、看护病人;
(5)护理产妇与新生儿:护理产妇与新生(shēng)儿,亦称月嫂(sǎo);
(6)家庭教育:主要是(shì)对幼儿或小(xiǎo)学生的品德(dé)和良好(hǎo)习惯(guàn)的培养、智力开发和学(xué)业辅导;
(7)家庭(tíng)理财:对客户日常(cháng)生活(huó)开支(zhī)的管理,包括采(cǎi)购、记账等;
(8)家庭秘书:从事(shì)家庭(tíng)或家庭企(qǐ)业的文书档案处理、电脑操(cāo)作(zuò)、公关事务、汽车驾驶等;
(9)家庭安(ān)全员:一类(lèi)是负责家(jiā)庭器物的维(wéi)修与安(ān)全,如负责水电、电器、电(diàn)脑、住宅的维修服务与安(ān)全等,又称家庭(tíng)技术员(yuán);另一类是(shì)负责家人的安全,又称家庭保安员;
(10)陪伴:陪同购物或(huò)聊天,主要(yào)满足客户舒缓情绪,排(pái)遣孤独感,或(huò)通(tōng)过其(qí)他陪(péi)伴方式(shì)满(mǎn)足客户的心理需求;
(11)管家:对客户(hù)的家庭事务进行全面(miàn)安排,具体(tǐ)安(ān)排其他家庭(tíng)服(fú)务员的日常工作。能针对客户家人的不同特(tè)点(diǎn),调(diào)配膳食,美(měi)化(huà)家庭环(huán)境(jìng),科学体育(yù)锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游(yóu),迎送(sòng)宾客(kè),指导合理的作息等等;
(12)居(jū)家服(fú)务(wù)的家政从(cóng)业人员(保姆)其服(fú)务项目一般是(shì)全面多项的,而(ér)钟(zhōng)点(diǎn)工、计(jì)件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与(yǔ)家政(zhèng)企业或家政从业人员所签订(dìng)的合同内容为(wéi)准。
(13)单(dān)位、社区的服务项目,因其后勤(qín)服务比较专业化,其项(xiàng)目一般以单项或(huò)几项为主。
服务内(nèi)容
(1)一般家(jiā)务:制作家庭便餐、家居保(bǎo)洁、衣物洗涤、园艺(yì)等等(děng),以器物的服务为主(zhǔ);
(2)看护婴幼儿:对婴幼(yòu)儿的(de)照料、看管;
(3)护理老年人:照料、陪护老年人;
(4)照顾病人:在家庭或医院照(zhào)料(liào)、看护病人;
(5)护理产(chǎn)妇与(yǔ)新生儿:护理产妇(fù)与新生(shēng)儿,亦(yì)称月(yuè)嫂;
(6)家庭教育:主要是(shì)对(duì)幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导(dǎo);
(7)家庭理财:对客户日(rì)常生(shēng)活开支的管理,包括(kuò)采购、记账等(děng);
(8)家庭秘书:从(cóng)事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶(shǐ)等(děng);
(9)家庭安(ān)全员:一类是负责家庭器物的(de)维修与安全,如负(fù)责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全(quán)等,又称家庭技术员;另一类是负责家(jiā)人的安全(quán),又(yòu)称家庭保安员;
(10)陪伴:陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,排遣孤独(dú)感(gǎn),或通(tōng)过其他陪伴方式(shì)满足客户的心理需求;
(11)管家:对(duì)客户的(de)家(jiā)庭事务进(jìn)行全(quán)面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针(zhēn)对客户家(jiā)人(rén)的不同(tóng)特点,调配膳(shàn)食,美化家庭环境,科(kē)学(xué)体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游(yóu),迎送宾(bīn)客,指导合理的作(zuò)息(xī)等等;
(12)居家(jiā)服务的家(jiā)政从业(yè)人员(保姆(mǔ))其(qí)服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件(jiàn)工则(zé)有单项或多项(xiàng)的,其具体服务(wù)项(xiàng)目应以客户与(yǔ)家政企业或家政从业(yè)人员所签订的合同内容为准。
(13)单位(wèi)、社(shè)区的服务项目,因其后勤服务比较专业化,其项(xiàng)目一(yī)般以单项或几项为(wéi)主。
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