家政服（fú）务（wù）是指将一些家庭事务社会化（huà）、专业（yè）化，帮助（zhù）家庭与社（shè）会互动，建立家庭（tíng）规范，提高家庭（tíng）生（shēng）活质量，从而促进整个社会的发展。

家政（zhèng）服务业基础知识

家政服务（wù）不（bú）再被（bèi）认（rèn）为是一（yī）种（zhǒng）服（fú）务（wù）性的、不光彩的工作，而是像所有其他职业（yè）一样，被视（shì）为（wéi）社会分工下的一个行业。2000年（nián），劳动和社（shè）会保障部正式承认“家庭服务”专（zhuān）业，家政服务走上（shàng）了自己的“专业（yè）”发展道路。劳动和社（shè）会保障部提（tí）出要（yào）把家政服务作（zuò）为扩大就业（yè）的新领域，把家政服务作为国家的正式职业来对（duì）待。

家政服务是一项跨（kuà）世纪的“双赢”工程。一方面为（wéi）家庭提供全（quán）方（fāng）位的服务（wù）体（tǐ）系，如保姆（mǔ）、护理、保洁（jié）、家教（jiāo）、物（wù）流配（pèi）送、家庭管理等（děng）方面；另一方（fāng）面是解（jiě）决再就业问（wèn）题的主（zhǔ）要渠道（dào）之一。据劳（láo）动（dòng）和社会保障（zhàng）部（bù）调（diào）查，家政服（fú）务业就业潜力巨大，至少可为中国提（tí）供500万个就业（yè）岗位。

中国国内服务业初具规（guī）模。许多家政服务公司（sī）在各个城市如雨后春笋般涌现。甚至有些品牌已经形成。服务范围日益扩大，内部分工更加细化，服（fú）务内（nèi）容（róng）开始分级。一种新的消费时（shí）尚（家（jiā）政礼品）出现在（zài）人们的（de）视野中。有的企业把家政服务当成（chéng）回报（bào）顾客的“答谢（xiè）礼（lǐ）”；老板把家政服务当（dāng）成（chéng）奖励（lì）员工的“温暖礼物”；孩子们把家政服务当成给父母的“孝顺礼物”。

随着城市居民（mín）生活节奏的加快，家政（zhèng）服务市场（chǎng）的前景将更加广阔。但作为朝阳产业，家政服务业应（yīng）尽快提上议（yì）事日程。现在“保姆”一词已被“家庭（tíng）佣人”取代，这说明他们在提高自（zì）身素质和专业技能后（hòu），社（shè）会地（dì）位得到了提高，得到了人（rén）们的（de）普遍（biàn）尊重。随着经济社（shè）会的发展，人们物质生活和精神生活水平的（de）提高，人们对（duì）家政服务的要（yào）求（qiú）越来越规（guī）范、专业、系统。为了满足这（zhè）一要求，有必要对国内服务工程师的专（zhuān）业技能（néng）进行培训。

现（xiàn）代（dài）家政（zhèng）服（fú）务不（bú）再是简单的（de）传统保姆和（hé）佣人，而是（shì）一项复杂（zá）、全面（miàn）、技（jì）能高（gāo）超的服务工（gōng）作（zuò）。因此，培训家政（zhèng）服务提供者成为家（jiā）政服务的基（jī）本要求，也（yě）是家政服（fú）务提供者提高服务质量和服务技能的必由之路（lù）。

各类家政（zhèng）服（fú）务

1、职业保姆可分为初级、中级（jí）和高级。普通的（de）中层服务人员，他们（men）一般都是长（zhǎng）期从事（shì）家（jiā）政服（fú）务的（de）家政服务工作，也有新员工具有过硬的技（jì）能考核。具有良好的心（xīn）理和服务意识，较强的接受（shòu）能力，有一（yī）定（dìng）的家庭（tíng）服（fú）务工作经验。一般来说，中层以上的服务（wù）人员在家（jiā）务管理方面（miàn）具有较好（hǎo）的组织（zhī）性和主动性（xìng）。他们对深圳家庭的生活习惯、健康标（biāo）准等方面比较（jiào）熟悉我也有一定的育婴（yīng）经验，能独立（lì）处（chù）理日常家庭事务。如果（guǒ）邀（yāo）请中层以（yǐ）上服（fú）务人员，他（tā）们很快就（jiù）会进入服务状态，这比新来的服务人（rén）员更方便。然而，他们（men）的不足是（shì）少（shǎo）数人有一些“油条”。

2、外籍保姆是指外籍家庭（tíng）和（hé）高端家庭的英（yīng）语（yǔ）四（sì）级及大专（zhuān）以上（shàng）学历的管家。他们英语流利（lì），具有较强的沟通能力和积极的合作能力（lì），具（jù）有高端的家庭事务（wù）管（guǎn）理（lǐ）和管理能力，擅长儿童中英文教育和学习指导。

3、高级管家高级专业技能服务（wù）现称高（gāo）级管家。他们都是“多元化（huà）”的（de）服务（wù）型人才，大专以上学历，英语水平CET-3以（yǐ）上，熟悉电脑使用，年龄在26岁以下；也（yě）有少（shǎo）数（shù）30-40岁（suì）的“高管”。高级（jí）管（guǎn）家的要求是：能（néng）处（chù）理家务和生意；会教孩子（zǐ），懂（dǒng）饮食和营养；会待人和穿衣礼仪（yí）；日（rì）常购物、洗熨（yùn）、简（jiǎn）单的花卉艺术、宠物饲养，虽（suī）然不算优秀，但基本都是好的。不仅是走进大厅，更是走进厨（chú）房的多（duō）元化服务人员。

4、幼儿教育服务教师（shī）是（shì）指年龄（líng）在45岁（suì）以（yǐ）下，具（jù）有高中（中专）以上学（xué）历，经（jīng）过幼儿（ér）教（jiāo）育专业培（péi）训的专业化、多功能（néng）的服（fú）务（wù）人员。他们的（de）长处是科（kē）学（xué）育（yù）儿（ér）和（hé）幼儿教（jiāo）育。本服务（wù）团是经过公司职业技能培训中（zhōng）心系（xì）统化、规范化培训一个月以上，并（bìng）通过理论和实践考核的员工。他（tā）们（men）不仅具有一定的幼儿保育和早期教育能力，而且在（zài）家政方面也（yě）不逊于普通（tōng）家政服务（wù）人员。他们的沟通能力和理解能（néng）力都比较好，因为他们的培训起点高（gāo），要求严格（gé），没有良好的心理（lǐ）素质和职业道德，就不能胜任这项工作。

5、准时服（fú）务。准时服务分为（wéi）两（liǎng）类：

（1） ，这是一种（zhǒng）临时性的家庭服务工作（zuò），有小时费用（yòng）；

（2） ，是每月一次的家庭服（fú）务雇佣（yòng），固定的（de）人时/天。临时工是随叫随到的，但不是固定的某个工时（shí）工。月（yuè）小时工是固定时间、定（dìng）点、定员（yuán）的（de）固定服（fú）务工（gōng）。从服务业工人（rén）工资的计算（suàn）标准来看，按月支付的小时（shí）工资应该更实惠。

6、幼儿保育教师是指高中（zhōng）（中专）以上学历，35岁以下，经职业教育培（péi）训中心专业培训合格的服务人员。他们面（miàn）对的是两岁以上的孩子。他们的（de）强项是儿（ér）童启（qǐ）蒙教（jiāo）育、儿童智力开发。他们善于和孩子们一（yī）起玩游戏、唱儿歌、讲故事、跳舞和户外（wài）活动，通（tōng）过了公（gōng）司职（zhí）业技能培（péi）训中（zhōng）心一个多（duō）月的（de）系统化、规范化培训（xùn），并通（tōng）过了理论（lùn）和实践（jiàn）考核。他（tā）们不仅在儿童（tóng）教（jiāo）育方（fāng）面有一定的能（néng）力，而且在婴（yīng）儿（ér）的生活资料和家务方面也有一定的（de）能力。如果他们接（jiē）受过公（gōng）司的培训，他们将（jiāng）因为不（bú）符合（hé）幼儿园教（jiāo）育的要求而被淘汰出幼（yòu）儿园教育。

7、“专业月（yuè）护（hù）”是为准（zhǔn）妈妈提（tí）供专业护理和保健的“月嫂”。他们的主要工作内容是：临床（chuáng）医疗保健和孕（yùn）产妇（fù）、新生（shēng）儿保健。从事专业护理的人员均毕（bì）业于普通医学（xué）院（yuàn）校，具有一（yī）定的护理经验和能力；专业（yè）的临床护理使孕产妇在（zài）分（fèn）娩（miǎn）前、产中、产后得到（dào）全面（miàn）的心（xīn）理和生理（lǐ）护理（lǐ），从而保证您的（de）宝宝健康顺利分娩（miǎn），引导新妈妈用科（kē）学的方法养育宝宝（bǎo）。

8、外教1人。家（jiā）教辅导：（1）教师直接上（shàng）门“一对一”辅导；（2）直接到家教中心上课（kè）；家教中（zhōng）心的教师均来（lái）自（zì）全校专（zhuān）职教师。他有丰富（fù）的教学经验和方法。他在培养优秀学生、弥（mí）补差异、启发引（yǐn）导、培养学（xué）习兴趣、模拟试题等（děng）方面有真材（cái）实料（liào）。他（tā）有良（liáng）好的（de）道德和作风，从不误导孩子。（3） 辅（fǔ）导费按（àn）小时计算。不同年级（jí）的学费是不同的。奥数（shù）、奥英、专科教育（yù）收费高于（yú）普通学科咨（zī）询。

9、水电（diàn）维（wéi）修专业电工接线、明线暗线、线路维修、灯具（jù）及电气安（ān）装工程、卫生间漏（lòu）水、马桶座（zuò）漏水、卫生洁具渗漏，提供各种（zhǒng）品牌的（de）卫（wèi）生间水箱配件、马桶盖（gài）、马桶安装、卫（wèi）生间维修（卫生（shēng）间）洁具维修、维修水箱配件、厨（chú）卫（wèi）防水、厨卫上下水管道、卫生间暖气池（chí）维修（xiū）安装排水洁具卫生间给（gěi）排水（shuǐ）管（guǎn）道（dào）维修，各种品牌卫生间（jiān）安装改造卫生间检修水（shuǐ）箱（xiāng）检修6L以上（shàng）卫生间水箱安装节（jiē）水配件（jiàn）

10、管道疏通（tōng）（1）、卫（wèi）生（shēng）间：用专业设备（bèi）疏通抹布（bù）、毛巾、清洁球等各种软硬材料（liào）造成的堵塞。专（zhuān）业安装和维修卫生间水箱配（pèi）件。（2） 因此，水很容易堵塞。（3） 地漏、菜池（chí）：采用（yòng）专（zhuān）用技术设备对因水泥、沙子、毛（máo）发等原因引起的地漏、菜池进行疏通。（4） 、浴缸、洗脸盆：疏（shū）通各类浴缸（gāng）盆，包（bāo）括各种管道（dào）的V型弯管和（hé）S型（xíng）弯（wān）管（guǎn）。（5） 主管（guǎn）部门：配（pèi）备大中型机械和高（gāo）压清洗机，专业（yè）从事各类主干管（guǎn）道的疏（shū）浚。（6） 、下水道（dào）：家庭、酒店、公司、学校（xiào）的各种下水道，各种管道、水桶、洗脸盆、浴缸、水池（chí）、地漏、卫生间、小（xiǎo）便器、排水沟、窑炉、化粪池等（děng）下水（shuǐ）道管道的疏通和清洗，污（wū）水管道的清（qīng）洗，各类水（shuǐ）龙（lóng）头的维护，卫生间水箱（xiāng）修（xiū）理及更换配件、阀门、浴缸漏水、水桶（tǒng）、上下水管道改造（zào）等，特修电动厕（cè）所。并为（wéi）单位公司的污水管道、化粪池、油（yóu）罐清洗等

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