家政人员在(zài)服务过程中,必须要与家庭成(chéng)员相处、交流,同时还要与雇主的亲戚(qī)、邻居等人打(dǎ)交道,这(zhè)就决定了家政人员的(de)素质中外表的重要(yào)性。无论(lùn)是(shì)第一印(yìn)象,还是在相处过程中,家政服务人员的举止、行为、衣着、言(yán)语等都(dōu)会决定雇主对你的印象。 礼仪,包(bāo)括礼(lǐ)节和(hé)仪式,它是社会、道(dào)德(dé)、习俗、宗教等方面(miàn)人们(men)行为的规(guī)范,是文明道德修(xiū)养程度(dù)如何的一种(zhǒng)外在表现形式。
仪式:是指正式(shì)场合用以表示礼节的一(yī)系(xì)列固定(dìng)的(de)程式。比(bǐ)如,欢迎(yíng)仪(yí)式、签(qiān)字(zì)仪式、开业典礼、婚仪、葬礼等。
礼仪不是(shì)随便(biàn)制定的,各民(mín)族、各个国家在不同的时(shí)期常有不同的礼仪规范。它(tā)源于特定的民族、国家长期形成的伦理(lǐ)道(dào)德观念和(hé)社会(huì)生活习俗(sú)。如(rú)中国传(chuán)统(tǒng)婚(hūn)礼多用红(hóng)色,表(biǎo)示喜(xǐ)庆,而(ér)西方新娘穿白色礼(lǐ)服(fú),表示纯洁,而当代(dài)中(zhōng)国(guó)新娘(niáng)穿白色婚纱结婚也比比皆是;中国葬(zàng)礼用白色,表示虚无、悲痛,西方葬礼则(zé)用黑色,表示(shì)悲哀、肃穆;西方人一般不能问(wèn)别人的收入,更不(bú)能问女士的(de)年(nián)龄(líng),而不少中(zhōng)国人对这些(xiē)提(tí)问都(dōu)习以(yǐ)为常。向来给健康人送药是犯忌的(de),可眼(yǎn)下也(yě)有人喜(xǐ)欢(huān)。因为(wéi)许多“补药”越卖价越高,且明明(míng)白白地告诉你注册的是“食”字号(hào)或“健”字号(hào)。我们很难说(shuō)哪种(zhǒng)礼仪更为正确,礼仪,专业家政服务(wù),它是一种约定俗成的行为(wéi)规范(fàn)
一个优秀的家政服务(wù)员,与家庭成员、邻(lín)居、客(kè)相处(chù)都礼貌文明、大方得体,不论(lùn)是个人卫生,还是仪(yí)容仪态、言行举止都能令(lìng)人(rén)舒服。良好的外(wài)表由三方面组成。
一(yī)、仪表整(zhěng)洁。
家政服(fú)务(wù)员应该经常洗澡、洗头发,尤其是(shì)注意(yì)面部清洁,切(qiē)忌(jì)不可浓(nóng)妆艳抹(mò)。要经常修剪指甲,保持手指甲和脚趾甲(jiǎ)短而洁,最好不要染指甲,要注意随时洗手。最好不吃(chī)有异(yì)味的食品,每天刷牙、饭(fàn)后漱口,保持口腔清(qīng)洁(jié)口气清新(xīn),无异(yì)味。
二、着装大方。
家政服务员(yuán)的衣(yī)着必须大(dà)方得体,既不(bú)能寒(hán)酸破烂,也(yě)不能太艳丽时尚。服装(zhuāng)最重要的是整洁干净(jìng),不(bú)要(yào)有破烂、磨洞(dòng)、污渍(zì)或(huò)丢失纽扣等现象发(fā)生,更不能(néng)有异(yì)味(wèi)。在(zài)穿着正(zhèng)装前(qián),要进行(háng)熨烫。若有平(píng)时对其不(bú)熨不烫,随手乱(luàn)丢,家政服务,折痕遍(biàn)布(bù),就会被(bèi)视为(wéi)懒惰之人。家政人员的工作性质决定着装不(bú)宜过多暴露身体,也(yě)不能过于单薄(báo)、透(tòu)亮或过分艳(yàn)丽。
三、举止端庄。
姿态(tài)是一个人修养的直接表露,举止端庄的人比较(jiào)容易得到别(bié)人的尊重。相反的,如(rú)果(guǒ)举止轻佻或粗鲁无礼(lǐ)都会引起别人的(de)反感。家政服(fú)务人员(yuán)不(bú)要因为传统(tǒng)的(de)观念而(ér)对自己的本质工作有自卑感,也(yě)不能(néng)将平时可能会有的不文明(míng)举止带到雇主面前。
礼仪(yí)是为了使(shǐ)各种人(rén)相处在一起能愉快融洽,家政礼仪是为了使社(shè)会(huì)生活和家(jiā)庭生活正(zhèng)常(cháng)进(jìn)行,在交往中必须有一种(zhǒng)大家所共同遵(zūn)守的法则、规范。这也就(jiù)是我们所说(shuō)的家政礼仪。
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